9月3日，由中国供销电子商务有限公司、湖北供销合作电子商务有限公司结合主办，湖北省村落电子商务协会协办的湖北省电商客服培训成功进行。全国供销e家电商企业、协会会员单元、“扶贫832”平台供给商、白洋林驻村工作队，共计1500余人参与培训。
本次培训特邀浙江职业技术学院信息技术系讲师范微娜、北京农心网络科技有限公司王艳楠授课。范微娜讲师从电商客服部门的治理、话术设计、异议处置、差评处置四个方面，系统、全面地解说了客服工作的要求、步骤和技巧。王艳楠讲师总结了“扶贫832”平台使用中常见的客服问题，并逐一进行举例答疑。参训人员在互动区实时提问，讲师实时纪录并解答，培训现场空气热烈。本次培训兼具理论性与实操性，有效提升了村落电商客户服务能力和效能，参训人员纷纷暗示受益匪浅。
下一步，合作电商公司将不休结合优质资源，持续办好“荆选公开课”，持续赋能湖北村落电商，有效推动农产品出村进城，助力脱贫攻坚和村落振兴。
