为进一步；けＯ障颜吆戏ㄈɡ，推进保险纠纷当事人平正、急剧、高效地化解保险纠纷，昨日，湖北保监局领导湖北省保险行业协会正式挂牌成立湖北省保险消费者权利；ぶ行。
作为省内自动守护消费者权利、平正化解保险争议、推进行业健全发展的专门机构，该中心将具备六大职能：投诉综合处置、诉调对接与纠纷调处、行业反诓骗信息服务、服务评价及信息披露、公家互换与风险警示教育、从业人员诚信治理。
中心成立后，将可能为省内的保险消费者免费提供投诉维权、司法征询、司法确认、风险教育、公司评价、诚信治理等服务，在有效化解保险矛盾争议，为保险纠纷当事人营造平正、合法、通顺、高效的消费维权环境等方面阐扬越发积极的作用。
消费者可通过12378热线、网络、来信、来访等渠路进行征询、投诉。2015年4月，湖北保监局正式成立消保处，督促各保险公司全面建成消费者事务委员会，依法实时与客户协商，累计守护保险消费者权利涉及金额1842万元。
